Cómo iniciar sesión y verificar la cuenta en Exness

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Cómo iniciar sesión en Exness


Iniciar sesión en Exness

1. Visite exness.com y haga clic en " Iniciar sesión ". Aparecerá el nuevo formulario.
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2. Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña con la que se registró para iniciar sesión en su cuenta y haga clic en "Continuar".
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3. Después de iniciar sesión en su Área personal correctamente. Desde Mis cuentas, haga clic en el icono de configuración de la cuenta para que aparezcan sus opciones.

Si no tiene ninguna cuenta, mire esta publicación: cómo crear una cuenta comercial
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4. Seleccione Información de la cuenta y aparecerá una ventana emergente con la información de esa cuenta. Aquí encontrará el número de inicio de sesión de MT4 / MT5 y su número de servidor.
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Tenga en cuenta que para iniciar sesión en su terminal de operaciones, también necesita su contraseña de operaciones, que no se muestra en el Área personal. Si ha olvidado su contraseña , puede restablecerla haciendo clic en Cambiar contraseña comercial en la configuración, como se vio anteriormente. La información de inicio de sesión, como el inicio de sesión de MT4 / MT5 o el número de servidor, es fija y no se puede cambiar.

Si desea operar directamente en su navegador. Haga clic en "Comercio" - "Terminal Exness"
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Inicie sesión en la plataforma de negociación: MT4

Iniciar sesión en su terminal de operaciones MetaTrader 4 es fácil. Solo tenga a mano su número de cuenta de forex, contraseña y detalles del servidor.

Si desea operar directamente en su navegador, haga clic en "Comercio" - "MT4 WebTerminal"
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Verá la nueva página como se muestra a continuación. Muestra su nombre de usuario y servidor, solo ingrese su contraseña y haga clic en "Aceptar".
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Ahora puede operar en MT4
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Inicie sesión en la plataforma de negociación: MT5

Iniciar sesión en su terminal de operaciones MetaTrader 5 también es fácil. Solo tenga a mano su número de cuenta de forex, contraseña y detalles del servidor.

Si desea operar directamente en su navegador, haga clic en "Comercio" - "MT5 WebTerminal"
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Verá la nueva página como se muestra a continuación. Muestra su nombre de usuario y servidor, solo ingrese su contraseña y haga clic en "Aceptar".
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Ahora puede operar en MT5
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Cómo recuperar su contraseña de Exness

Los pasos necesarios dependen del tipo de contraseña que desee recuperar:

  • Contraseña del área personal
  • Contraseña comercial
  • Acceso de solo lectura
  • Contraseña del teléfono (palabra secreta)


Contraseña de área personal:

esta es la contraseña que se utiliza para iniciar sesión en su área personal.

1. Visite exness.com y haga clic en Iniciar sesión.
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2. Seleccione Olvidé mi contraseña.
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3. Ingrese la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse en Exness, marque No soy un robot y haga clic en Continuar .
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4. Dependiendo de su tipo de seguridad, se le enviará un código de verificación a su correo electrónico para ingresar en el siguiente paso. Haga clic en Confirmar .
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5. Ingrese una nueva contraseña dos veces.
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6. Su nueva contraseña ya está configurada; solo necesita usarlo al iniciar sesión para finalizar.


Contraseña comercial:

esta es la contraseña que se utiliza para iniciar sesión en un terminal con una cuenta comercial específica.

1. Inicie sesión en su área personal y haga clic en el icono de engranaje (menú desplegable) en cualquier cuenta comercial en Mis cuentas, luego seleccione Cambiar contraseña comercial.
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2. Ingrese la nueva contraseña, siguiendo las reglas detalladas debajo de la ventana emergente, luego haga clic en Cambiar contraseña.
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3. Dependiendo de su tipo de seguridad, se le enviará un código de verificación de 6 dígitos para ingresar en este próximo paso, aunque esto no será necesario para una cuenta Demo. Haga clic en Confirmar una vez hecho.

4. Recibirá una notificación de que esta contraseña se ha cambiado correctamente.


Acceso de solo lectura:

Esta contraseña permite el acceso limitado a una cuenta comercial a un tercero, con todas las operaciones deshabilitadas.

1. Inicie sesión en su Área personal y haga clic en el icono de engranaje (menú desplegable) en cualquier cuenta comercial en Mis cuentas, luego seleccione Establecer acceso de solo lectura .
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2. Establezca una contraseña, siguiendo las reglas detalladas, y asegúrese de que no sea la misma que su contraseña comercial o fallará. Haga clic en Confirmar cuando esté completo.
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3. Se mostrará un resumen que incluye el servidor, el inicio de sesión y la contraseña de acceso de solo lectura. Puede hacer clic en Copiar credenciales para guardarlas en su portapapeles.

4. Se ha cambiado su contraseña de acceso de solo lectura.


Contraseña del teléfono (palabra secreta):

Esta es su palabra secreta, utilizada para verificar su identidad en nuestros canales de Soporte; vía chat en vivo o telefónicamente.

Su palabra secreta, establecida cuando se registró por primera vez, no se puede cambiar, así que manténgala a salvo. Esto es para proteger a nuestros clientes del fraude de identidad; Si ha perdido su palabra secreta, comuníquese con Soporte a través del chat en vivo para obtener más ayuda.

Ingresé mi código de verificación de 6 dígitos incorrectamente demasiadas veces y ahora estoy bloqueado.

No se preocupe, quedará bloqueado temporalmente, pero puede intentar completar esta acción nuevamente en 24 horas. Si desea volver a intentarlo antes, borrar su caché y las cookies puede ayudar, pero tenga en cuenta que no se garantiza que esto funcione.


No puedo iniciar sesión en mi área personal de Exness

Si tiene dificultades para iniciar sesión en su Área personal (PA) , aquí hay una lista de verificación para que la revise:
  1. Asegúrese de utilizar la dirección de correo electrónico correcta y completa que utilizó durante el registro para iniciar sesión en el sitio web de Exness.
  2. Utilice la contraseña de PA para iniciar sesión. No debe confundirse con las contraseñas de su cuenta comercial. Si olvidó su contraseña de PA, haga clic aquí para recuperarla.
  3. Verifique la configuración de su teclado y su bloqueo de mayúsculas, ya que las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
  4. Verifique si hay espacios adicionales que pueda haber ingresado involuntariamente. Si está utilizando copiar y pegar para ingresar sus credenciales, intente ingresarlas manualmente.
  5. Por último, asegúrese de no haber solicitado que se cancele esta PA en el pasado. Si es así, no podrá reutilizarlo. Registre un nuevo PA con una dirección de correo electrónico diferente para continuar.
Si sigue teniendo problemas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.



Cómo verificar la cuenta en Exness

Cuando abre su cuenta Exness, debe completar un perfil económico y presentar documentos de prueba de identidad (POI) y prueba de residencia (POR). Necesitamos verificar estos documentos para asegurarnos de que todas las operaciones en su cuenta sean realizadas por usted, el verdadero titular de la cuenta, para garantizar el cumplimiento tanto de las regulaciones financieras como de la ley.

Mire los pasos a continuación para aprender cómo cargar sus documentos para verificar su perfil.


Cómo verificar la cuenta

Hemos preparado una guía para que se asegure de que tenga éxito en este proceso de carga de documentos. Empecemos.

Para comenzar, inicie sesión en su área personal en el sitio web, haga clic en "Conviértase en un Real Trader" para completar su perfil.
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Ingrese su número de teléfono y haga clic en "Enviarme un código" para confirmar su número de teléfono.
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Introduzca su información personal y haga clic en "Continuar"
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Ahora bien puede hacer su primer depósito seleccionando "fuerte ahora" o continuar verificar su perfil seleccionando "completar la verificación"
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plena verificación completa de su perfil para liberarse de todos los depósitos y el comercio de limitaciones
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Después completando la verificación completa, sus documentos serán revisados ​​y su cuenta se actualizará automáticamente.
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Requisito del documento de verificación

Estos son los requisitos que debe tener en cuenta al cargar sus documentos. Estos también se muestran en la pantalla de carga de documentos para su conveniencia.


Para prueba de identidad (POI)

  • El documento proporcionado debe tener el nombre completo del cliente.
  • El documento proporcionado debe tener una foto del cliente.
  • El documento proporcionado debe tener la fecha de nacimiento del cliente.
  • El nombre completo debe coincidir exactamente con el nombre del titular de la cuenta y el documento de PDI.
  • La edad del cliente debe ser de 18 años o más.
  • El documento debe ser válido (al menos un mes de vigencia) y no vencido.
  • Si el documento tiene dos caras, cargue ambos lados del documento.
  • Los cuatro bordes de un documento deben estar visibles.
  • Si carga una copia del documento, debe ser de alta calidad.
  • El documento debe ser emitido por el gobierno.

Documentos aceptados:
  • Pasaporte internacional
  • Cédula / Documento Nacional de Identidad
  • Licencia de conducir
  • Tarjeta de residencia permanente

Formatos aceptados: foto, escaneo, fotocopia (se muestran todas las esquinas)

Extensiones de archivo aceptadas: jpg, jpeg, mp4, mov, webm, m4v, png, jpg, bmp, pdf


Para prueba de residencia (POR)

  • El documento debería haberse emitido en los últimos 6 meses.
  • El nombre que se muestra en el documento POR debe coincidir exactamente con el nombre completo del titular de la cuenta Exness y el documento de PDI.
  • Los cuatro bordes de un documento deben estar visibles.
  • Si el documento tiene dos caras, cargue ambos lados del documento.
  • Si carga una copia del documento, debe ser de alta calidad.
  • El documento debe contener el nombre completo y la dirección del cliente.
  • El documento debe contener la fecha de emisión.

Documentos aceptados:
  • Factura de servicios públicos (luz, agua, gas, Internet, teléfono fijo)
  • Extracto bancario reciente.
  • Factura de impuestos locales
  • Carta de referencia de su banco (ubicado dentro de su país de residencia)

Formatos aceptados: foto, escaneo, fotocopia (se muestran todas las esquinas)

Extensiones de archivo aceptadas: jpg, jpeg, mp4, mov, webm, m4v, png, jpg, bmp, pdf

Tenga especial cuidado ya que hay muchos documentos (nóminas, certificados universitarios, por ejemplo) que no se aceptan; se le informará si un documento enviado no es aceptable y se le permite volver a intentarlo.

Verificar su identidad y dirección es un paso importante que nos ayuda a mantener su cuenta y sus transacciones financieras seguras. El proceso de verificación es solo una de las medidas que Exness ha implementado para garantizar los niveles más altos de seguridad.


Ejemplos de documentos incorrectos cargados

Hemos enumerado algunas cargas incorrectas para que las revise y vea lo que se considera inaceptable.

1. Documento de comprobante de identidad de un cliente menor de edad:
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2. Documento de comprobante de domicilio sin el nombre del cliente
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Ejemplos de documentos correctos cargados

Echemos un vistazo a algunas cargas correctas:

1. Licencia de conducir cargada para verificación de PDI
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2. Extracto bancario cargado para verificación POR
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Ahora que tiene una idea clara de cómo cargar sus documentos y qué debe tener en cuenta, continúe y complete la verificación de su documento.

Preguntas frecuentes (FAQ)


¿Qué pasa si mis documentos no cumplen con los requisitos enumerados?

En el caso de que sus documentos no cumplan con los requisitos descritos anteriormente, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte para que se pueda coordinar una consulta sobre la verificación de sus documentos.


¿Cómo puedo verificar si estoy completamente verificado?

Cuando inicia sesión en su Área personal , su estado de verificación se muestra en la parte superior del Área personal.
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¿Cómo puedo saber cuánto tiempo tengo para verificar mi perfil?

Desde el momento de su primer depósito, tiene 30 días para completar la verificación del perfil que incluye verificación de identidad, residencia y perfil económico.

Para que le resulte más fácil realizar un seguimiento, la cantidad de días que quedan para la verificación se muestra en forma de notificación, en la comodidad de su Área personal, para que actúe como un recordatorio cada vez que inicie sesión. A

continuación, se muestra un ejemplo:
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¿Qué pasa si no verifica su perfil?

Se imponen limitaciones a cualquier cuenta que aún no haya completado el proceso de verificación del perfil, y las limitaciones se eliminan progresivamente a medida que se completan más pasos en la verificación.
  1. Con una dirección de correo electrónico registrada, número de teléfono e información personal, se permite un depósito máximo de hasta USD 2000 (por área personal).
  2. Con Prueba de Identidad verificada, un límite máximo de depósito de hasta USD 50 000 (por Área Personal), con la posibilidad de realizar transacciones.
  3. Una vez verificado el comprobante de residencia, se eliminan todas las limitaciones ya que el perfil se considera completamente verificado.
Hay un límite de 30 días para completar la verificación del perfil desde el momento de su primer depósito. Si la verificación de su perfil no se completa dentro de los 30 días, los depósitos, las transferencias y las funciones comerciales no estarán disponibles hasta que se complete el proceso de verificación.

Tenga en cuenta que el límite de tiempo de 30 días se aplica a los socios desde el momento de su primer registro de cliente, mientras que las acciones de retiro tanto para el socio como para el cliente están deshabilitadas además de los depósitos y el comercio después del límite de tiempo.

Algunos métodos de pago no están disponibles en absoluto durante este período de 30 días. Estos métodos de pago requieren un perfil completamente verificado:

  • Tarjetas bancarias
  • Carteras criptográficas
  • dinero perfecto


¿Puedo verificar otro perfil con los mismos documentos?

Si decide abrir una segunda cuenta con su propia área personal, se le permite utilizar la misma documentación que se utilizó para verificar sus cuentas existentes. Tenga en cuenta que las reglas de uso de esta cuenta aún se aplican, por lo que el titular de la cuenta debe ser el usuario verificado.
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